（4）コミュニケーションにまつわる課題

Challenges related to communication

近年，日本における外国人の増加に伴い，日本語が通じない患者が医療機関を訪れるケースが増えている^1）。在住外国人であれば日常会話程度の日本語は理解できるか，あるいは話せる人を連れてくるが，訪日観光客ともなれば日本語は全くわからず，英語が通じると思っていることも多い。しかし，英語は対応可能としている医療機関でも総合案内や電話対応は日本語しか通じず，医師にたどり着くまで苦労するという話を外国人からよく聞く。