東日本大震災における危機的状況を乗り越えるためのリーダーシップのあり方に関する研究

Leadership for overcoming the crisis situation after the Great East Japan Earthquake

要旨

　研究目的は、「東日本大震災の発災時から1年以内の間で、所属する組織において、リーダー的役割を担った者が、危機を乗り越えるためにとった行動を明らかにする」ことである。研究方法は質的帰納的研究とした。研究参加者は、震災後に復興を遂げた医療機関の部門のリーダーやスタッフで、2012年9月から2013年3月にインタビューガイドにもとづいて、30分〜60分の半構成的面接を実施した。得られたデータは逐語録に起し、言葉や文脈の内容を分析した。その結果、「災害という危機的状況において必ず対応するという信念と責任感の存在」「災害という危機的状況を回避するための戦略的な準備」「危機を脱するための目標および指示・命令の発令」「災害規模を想定した準備」「現場への権限委譲及び命を守るための自律的な行動」「ニーズ及び混乱回避のための情報の有効発信」「組織間・多（他）職種間の調整及び苛立つ避難者への個別の説得」「不安定な精神状態となった同僚・部下への思いやりと長期にわたる精神的支援」の8カテゴリーが抽出された。今後、危機的な状況を乗り越えるためのリーダーを育成するためには、危機意識をもち自律的に行動できるよう平常時から教育を行うことが必要であろう。

　This qualitative inductive study aimed to elucidate actions taken by leaders to overcome crisis situations in their organizations in the year after the 2011 Great East Japan Earthquake. Between September 2012 and March 2013, 30- to 60-minute semi-structured interviews were conducted, according to interview guidelines, with department leaders and staff of medical institutions that successfully recovered from damage caused by the earthquake. Careful analysis of words, phrases, and contexts in a verbatim transcript generated from interview data extracted eight categories: “Having beliefs and a sense of responsibility about managing situations during a crisis (i.e., disaster),” “establishing a strategy to avert crisis situations after a disaster,” “setting clear goals and issuing instructions and orders to overcome crisis situations,” “making arrangements based on the predicted scale of disaster,” “transferring authority to the frontlines and acting autonomously to save lives,” “providing information effectively to fulfill needs and avoid confusion,” “coordinating with multiple organizations and professionals in other fields and persuading frustrated evacuees individually,” and “being compassionate and providing long-term psychological support to colleagues and junior staff who became mentally unstable.” These findings suggest that to foster leaders who can manage crisis situations, it is essential to raise awareness about crises and train people to act autonomously even under normal circumstances.