言語データを用いて職場の問題解決を図る

はじめに

　N7（新QC七つ道具：エヌナナ）は，数値解析の手法ではなく，設計的なアプローチのための手法である．N7とは，①親和図法，②連関図法，③系統図法，④マトリックス図法，⑤マトリックス・データ解析法，⑥アロー・ダイヤグラム法，⑦PDPC法の7つを手法を指す．

　職場のさまざまな問題は，比較的要因が明確でなく，モヤモヤとしたややこしい問題であることが多い．N7はこのように複雑で，つかみどころのない問題を整理し，計画や問題の絞り込みを容易にする要素をもっている．