臨床現場の不確実性に自覚的であること

医療メディエーションの実践におけるもうひとつのウィル

　医療メディエーションは，臨床の医療現場に生起するさまざまな事柄について，鳥の眼で俯瞰するだけでなく，虫の眼で見る作業でもある。それゆえ医療メディエーターは，両当事者の声を聴くために，その医療行為実践の背景に鋭敏であることが前提になる。

　「声」のありかに耳を澄ます医療メディエーターは，「受容共感に長けている」「コミュニケーション能力が高い」といった素質論だけでなく，「医療の現場をよく知り，両当事者の苦悶や悲嘆について，両当事者の視点で判断や分析ができる」能力が必要である。これは，連載第4回(2007年7月号)で述べた，「紛争解決へ向けたスキル(技法)に宿るウィル(意思)」のほかに存するもう1つのウィル，すなわち自分自身に向けた鼓舞激励としての，自己承認へのウィルを供与することにもつながる。とりわけ，事案が苦情レベルではなく，医学的にも社会的にも複雑になればなるほど，実践はこれらのウィルに左右される。