英国の保健福祉分野でのISO9000シリーズの導入

背景事情

　英国では米国と異なり，1990年までは保健福祉分野の施設の活動評価の動きは少なかった（注1）．しかし，1990年にサッチャー政権が，保健福祉制度を抜本的に改革し，税方式を維持しながら，緊縮財政下で民活原理や競争原理を制度的に組み込み，さらに競争・民活によるサービスの質の低下を招かないようにサービス提供者に質の保証を求めたため，状況が一変した．

　サッチャー改革により新しい監査制度が導入され，保健福祉分野におけるサービスの質の保証のため，独立監査部門による監査制度が実施されている．また，公的サービスの提供に当たっては，費用支払い側とサービス提供者（施設）側で競争を前提とした事前契約方式が導入されたため，費用支払い側が提供されるサービスの質の保証を条件として求める動きが出てきた．