効果的な職員教育を進めるために

職員教育の現状

院内教育ははなやかだが

　岩﨑　最近，病院内・外において，職員の研修会や接遇訓練などが生涯教育を含めて，いろいろ行われています．特に病院のサービスについては議論も多く，それに相抗してのセミナーがはやりですが，実際に病院に行ってみると，病院職員にそれほどに大きな変化が与えられたとは受け取れない．相変わらず病院の患者に対するサービスは，うまくいっていないのではないかなと思います．

　そうすると，こういうセミナーが開かれているわりには，余り効果的な研修にはなっていないのではないかと思われるのですが，中川先生はどういうふうに見ておられますか．