HIとは何か

　21世紀を前に，医療界は大きな曲り角に立っています．病院の差別化，活性化，地域の人々との交流など病院のイメージアップが必要だからです．つまり，新しい時代に合った「病院の心と顔」が病院の地域活動に必要になったからです．そのため医療界にもCI （コーポレイト・アイデンティティ）の導入が真剣に検討され始めています．ホスピタル・アイデンティティ（以下HI）が注目されているわけです．

　HIとは，ひとことで言えば病院関係者の心を洗い直そうという作業です．患者が病院の玄関を入ったら，まず受付の女性が病院の代表．胸に聴診器を当てられ，医師と対面している場合は，医師が病院の代表です．また，看護婦が注射を打ってくれている時は看護婦が代表であり，電話で病院を呼び出せば交換手の女性が病院の代表なのです．つまり病院に関係する一人一人が，それぞれの役割で病院を代表しているのです．