病院経営戦略論序説—2．経営理念と戦略の要素及びマネジメント・コントロール

■経営理念の例

　前回（4号）報告後，「経営理念とそれを受けた戦略決定のための心構え」について，非常に優れた例を入手したので，まずそれを紹介したい．アメリカ合衆国に本拠を置く，ある国際的なヘルスケア関連企業の事例である．製品やサービスのみならず，業績も従業員の扱いも卓越した企業と言ってよい．もちろん，病院事業との間に多少の差は存在する，しかし「経営の本質」レベルまで抽象化して考えれば，共通の概念規定から組み立てられたステートメントとして，尊重すべき内容を持つ（注1）．

　同社の経営理念を下に示す^1）．ここで注目すべきは重視の順序の明示である．「顧客—従事者—コミュニティ—出資者」という序列自体は，組織によって異なっても問題はない．むしろ，正に理念が違えば序列が入れ換わって当然と言えよう．大切な点は，平板な並列的提示を採らず，積極的に価値観の表出を実行している，という組織の自信にある．