日本赤十字社医療センター受診相談担当—小林ゆきさんに聞く

　病院の大型化，診療科の専門分化につれて多くの病院で，受診相談コーナーを設けている．名称は病院によってまちまちで，診療相談，受診案内，外来インフォメーション，相談等々．医師が出てふり分けを行っている所もある．更に業務内容も単なる院内案内から専門的立場でのふり分け，診療後の苦情受付，身の上相談まである．今回は外来患者数1日1500人の日赤医療センターで，昨年5月から受診相談を担当する小林さんを訪ね，ご苦労及び患者側，医療側への注文を伺った．なお小林さんは，健診センターで，健康相談・指導を行う保健婦でもある．

　--この病院では，受診相談はいつから始められましたか．