組織フレームワークの再検討

組織上の問題

　病院の組織が，業務を遂行するために円滑に機能していることは重要である．その前提は「組織は戦略に従う」である．院内の問題の多くは，表面上，連絡ミスがあったり，連携が不十分な場合に発生する．単なる連絡ミスなのか，それとも組織上の問題であるか，ケースごとに確認することが必要であろう．

　例えば，医師が薬剤師に服薬指導を依頼したとする．薬剤師は，医師の指示書をもとに，病棟で独自に患者の情報収集を行う．服薬指導を計画・実施する過程では，対象となる患者本人はもちろん，必要に応じて患者の家族の都合も調整する必要があり，また，検査などのスケジュール調整のためには看護師との調整も必要となる．そして，服薬指導の予定が決定されるが，当日薬剤師の都合により服薬指導は中止となってしまったとする．