介護サービスを利用する側から介護労働者への暴力

利用者側からの暴力や性的嫌がらせの実態

　介護保険制度が施行される前から，介護労働者が利用者やその家族から身体的・精神的暴力や性的嫌がらせなど，様々なハラスメントを受けている実態は存在していた．しかし，その実態調査はまったく行われていなかった．それは，一般の人だけではなく，社会福祉領域の研究者でさえ「介護は福祉であり，福祉サービスを受ける相手は社会的弱者である」という固定観念に縛られていたためである．たとえ介護労働者が利用者側からハラスメントを受けたとしても，利用者側に対する同情心や諦めという気持ちが優先し，公表をすることを躊躇していた．しかし，介護保険制度が施行されると，それまで以上に利用者側の意識が変わり，看過できない状況が出てきた．

　介護労働者が身体的・精神的暴力や性的嫌がらせを職務中に受けた経験を2002年と2007年で比較すると(図1)，特別養護老人ホームなどの施設で介護に従事する施設介護職員では，経験ありの介護労働者は4.5ポイント増であるが，利用者の自宅などに訪問して介護サービスを提供する訪問介護員では，経験ありの割合が14.4ポイント増となっている．