—【外来の取り組み】—資材請求業務の簡素化で外来の働きやすさを高める看護補助者による業務改善の実践と成果

外来看護課では，組織再編に伴い資材請求業務の一部が看護補助者へ移管され，作業負担の増加が課題となっていました。本稿では，看護補助者が主体となり，10年以上ルーティン化していた複雑な請求業務をQC（Quality Control）手法に沿って可視化し，カード管理化や確認品目の見直し，定位置の明確化といった対策により作業時間を大幅に短縮した取り組みを報告します。

なお，PART5の3事例（p.250〜261）は，QC手法に沿い，「テーマ選定の背景と経緯→現状把握→要因解析→対策立案→対策実施→成果→考察」の流れで構成しています。