クリニックのリーダースタッフに大切にしてほしい7RULES
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クリニックのリーダースタッフに大切にしてほしい7RULES

筆頭著者 根本 和馬 (編著) アンリミテッド株式会社 代表取締役/医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタント 中外医学社 電子版ISBN 電子版発売日 2021年10月14日 ページ数 135 判型 四六判 印刷版ISBN 978-4-498-14804-8 印刷版発行年月 2021年10月

書籍・雑誌概要

本書はクリニックにおけるナンバー2,つまり「主任」「チーフ」などの肩書を持つリーダースタッフを対象に書かれていますが,「自分の右腕となるスタッフが欲しい」という院長先生にとっても必読の一冊です.
クリニックという小さな組織を大きく変えるキーパーソン「優秀なリーダースタッフ」を目指す(育成する)ための7つのルールを解説するとともに,実際に現場で活躍しているリーダーたちからもその秘訣を詳しく訊きました.

目次

はじめに
 ナンバー2の存在が組織を大きく変える!
 一般業種向けに書かれたリーダー育成本は参考にならない!?

第1章 クリニックのリーダースタッフに大切にしてほしい7RULES
【RULE】1リーダースタッフとは「伝道師」である
 >どんなことを「伝道」すれば良いの?
 >院長vs.スタッフを脱却するために……
【RULE2】リーダースタッフが絶対にしてはいけないことは?
 >院長先生に対して「?」と思った時は……
 >男性 + 経営者 + 医師=?
【RULE3】リーダースタッフほど、スキルを磨く!
 >スタッフが身につける3つのスキルとは?
 >ヒューマンスキルは社会に出てから学ぶものではない!
 >伝道師になるためにコンセプチュアルスキルを磨こう!
【RULE4】リーダースタッフほど、身軽になる
 >「性格です」は逃げです!
 >リーダーに不可欠なコミュニケーション力
【RULE5】リーダースタッフほど、感情をコントロールする
 >印象は相手が決めるもの
 >感情を表現するのは悪ではない
【RULE6】リーダースタッフほど、デジタルに強くなれ!
 >パソコンスキルを上げる
 >「デジタルに強くなる」の2つめの意味は……
【RULE7】リーダースタッフほど、聴き上手に!
 >聴き方には2種類ある!
 >ただ聴けば良い訳じゃない!

第2章 クリニックで働くリーダースタッフに大切なこと
【LEADER1】おおこうち内科クリニック(愛知県稲沢市)(加藤有加里)
【LEADER2】湘南台はた眼科(神奈川県藤沢市)(本多有希子)
【LEADER3】田辺眼科クリニック(愛知県名古屋市)(浅野亮子)
【LEADER4】まつだ消化器糖尿病クリニック(大阪府堺市)(井上雅子)
【LEADER5】やまだホワイトクリニック歯科(福岡県福岡市)(佐藤栄子)

第3章 リーダースタッフに関するQ&A
 >Q1:リーダーに任命出来るスタッフは、入社何年目からですか?
 >Q2:リーダーに該当スタッフがいない場合、どうすれば良いですか?
 >Q3:該当スタッフには、ある日突然伝えれば良いのですか?
 >Q4:リーダーに向いているのは、どのようなスタッフですか?
 >Q5:リーダー業務に欠かせないことはありますか?
 >Q6:リーダー手当って必要ですか? いくらが妥当ですか?
 >Q7:リーダーは1名の方が良いですか? 複数の方が良いですか?
 >Q8:リーダーは固定と交代、どちらの方が良いですか?
 >Q9:リーダー交代制を導入した場合、適切な交代のタイミングはいつですか?
 >Q10:交代制を導入した場合、前年にリーダーだったスタッフの士気が下がることはありませんか?
 >Q11:リーダーではなくなったスタッフは、その後、(何も肩書がない)普通のスタッフに戻るのですか?
 >Q12:途中でリーダーの肩書を外すことはありますか?
 >Q13:院長夫人や事務長をリーダースタッフにすることについて、どう思いますか?
 >Q14:リーダーに相応しい人材をヘッドハンティングしようと検討していますが、どう思いますか?
 >Q15:パートスタッフでもリーダーになれますか?
 >Q16:今のリーダースタッフ(Aさん)よりも、より優秀なスタッフ(Bさん)がいる場合、どうしたら良いですか?
 >Q17:あるスタッフにリーダーをお願いしたら断られてしまいました。どうすれば良いですか?

おわりに
 2大時間泥棒によって、読書ペースが落ちた?
 装丁の意味

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