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雑誌
≪メディカルスタッフ必携≫
マナー・コミュニケーションスキル帳
筆頭著者 山蔦 圭輔 (編著)
神奈川大学人間科学部 教授・合同会社メンタルヘルスケア・ネットワーク 代表社員・一般社団法人臨床心理職能開発機構 代表理事
その他の著者等 寺嶋正尚・本田周二・大村美樹子・植田健太・三浦佳代・木村詠美・関根麗子
Gakken
電子版ISBN 978-4-05-988602-0
電子版発売日 2023年7月25日
ページ数 166
判型 A5
印刷版ISBN 978-4-05-510006-9
印刷版発行年月 2023年2月
書籍・雑誌概要
メディカルスタッフのための社会人マナーとコミュニケーションのバイブル．
医療従事者の専門教育課程で修得することが少ない，一般的かつ必須ともいえるビジネスマナーやコミュニケーションスキルについて，やさしく解説した．
目次
編集・執筆者一覧
はじめに
第1章 社会人として大切なこと
1 医療現場で働く
2 組織のしくみ
3 ホスピタリティ
4 社会人とは（給料を得て仕事をするということは）
5 組織人としての求められる意識
6 出勤時の留意点
7 勤務中の留意点
8 退勤・休暇時の留意点
9 コスト感覚
10 関係する法律
11 労働安全とハラスメント
第2章 新入職員の仕事術
1 身だしなみと表情
2 基本的姿勢
3 言葉遣い
4 来客への対応
5 名刺交換
6 ビジネス電話・メール
7 指示・命令
8 教わる・教える
9 報告・連絡・相談
10 タイムマネジメント
11 優先順位
第3章 コミュニケーションスキル
1 ロジカルシンキング
2 ローコンテクストとハイコンテクスト
3 バイアス
4 傾聴とカウンセリングマインド
5 コーチング
6 人間関係の理解
7 プレゼンテーション
8 クレーム
9 アンガーマネジメント
10 メンタルヘルス
11 こころの問題
INDEX
おわりに
