習うよりかかれ

「患者さんの立場になって診療を心がけなさい」

研修医，いや学生の頃から何度も教わった言葉である。診察で基本となる考え方で，毎日心に留めている。今日ではそれが “接遇” や “サービス”，あるいは “おもてなし” など表現が変わってきている。表現はさまざまであるが，患者さんの立場になって診察することに変わりはない。それを具現化したものとして，ホテル仕様の病院も登場した。大都市からは少し離れた立地条件にも関わらず，全国各地から患者さんが殺到しているという。なるほど，時代が求めているのだろう。