コンピュータってただの道具です―システムエンジニアが考える“ソフト選びのコツ”

　介護保険が導入され，早いもので1年が経過しようとしております。

　昨年4月から夏にかけての修羅場のような状況から考えると，現在の安定した状況は夢のようであるのかもしれません。スタート当初，給付管理や国保連への介護給付費の請求は混乱の極みでした。返戻などによる問題が発生した場合，コンピュータソフトか，ケアマネジャーさんか，サービス事業者さんか，国保連か，保険者か，どこに問題があるのか調べるのに膨大な時間を費やし，気がつけば電話を握り締めて利用票，提供票，保険証などとにらめっこしていたという方が多数いらしたと思います。