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特集 ケアプロセスを変革する新たな質指標 ペイシェント・エクスペリエンス
—【実践報告】前橋赤十字病院の取り組み—患者の視点に立った医療サービスを実現—3回のPXサーベイの結果を踏まえた改善
引田 紅花
1
1前橋赤十字病院総務課
pp.912-917
発行日 2019年10月10日
Published Date 2019/10/10
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1686201407
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前橋赤十字病院におけるペイシェント・エクスペリエンス（PX）の活用について，導入の背景や，これまでに実施した3回のサーベイの結果と分析を踏まえた改善の取り組みを報告する。またその経験を通じて感じた，PXが医療現場にもたらす価値，今後の課題や展望について述べる。
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