気難しいと思われる患者への対応—患者理解に影響を及ぼす自己のかかわり方を振り返って

はじめに

　われわれは日常，「患者理解」とか「患者の訴えを十分聞く」という言葉をよく使う。しかし，私自身，患者の気持ちを，あるがままに自分のことのように感じるということは，できていなかったように思われる。特に，神経質，気難しい，看護婦を拒否する，など，対応の難しい患者に対しては，患者を避けたいと思いながら，その気持ちを抑制して接しようとするものだった。その結果，対応には緊張感がつきまとい，かかわりは通りいっぺんのものとなり，その患者が退院して，「やっと解放された」という安堵感を繰り返していた。

　しかし，それを繰り返していたのでは，自分も苦しく，よりよい人間関係を基盤にした看護はできないと思い，今回，対応の難しいと思われる患者を受け入れ，共感できるようになりたいと取り組んだ。自己のかかわり方が障害となって，なかなか関係が深まらない焦りの中で，こうなってほしいという変化を期待せず，もてる限りの気持ちを集中して患者と向かい合うことによって，共感し合えたと感じられる場面を体験することができた。