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特集 新時代の病院組織
組織論の視点からみた病院
田尾 雅夫
1
1京都大学経済学研究科
pp.50-54
発行日 1998年1月1日
Published Date 1998/1/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541902310
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- 1ページ目 Look Inside
ヒューマン・サービス組織としての病院
病院など医療サービスを提供する組織はヒューマン・サービス組織として定義することができる．ヒトがヒトにサービスを提供しているという意味で，その働きは他の多くのヒューマン・サービス組織と共通していると考えられる．
病院は，いうまでもなく，患者に対して，医療サービスを施すことになる．一方が送り手，他方が受け手で，サービス資源を独占できる送り手は強者となり，受け手は一方的に依存せざるを得ない弱者となる．このような関係をシステム化したのが，ヒューマン・サービス組織である．ヒューマン・プロセッシング，つまり，人に何かして，何か成果を得ようとするプロセスは原則的に，与える人，与えられる人という関係のなかでサービスの交換が成り立つのである．
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