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病院経営近代化のためのホスピタル・マーケティング 3 ホスピタル・マーケティングの特徴
1．患者サービスの充実
pp.688-689
発行日 1989年7月15日
Published Date 1989/7/15
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541209630
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- Abstract 文献概要
□ポイント□
①ホスピタル・マーケティングの正しい理解の上に立って，患者サービスの改善をとらえなければならない．
②患者サービスは，普遍的基本サービスと病院特有の基本サービスと差別化サービスの三つに分類できる．
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