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連載 病院ボランティア・レポート─ボストン，ロンドン，そして日本・12【最終回】
広がる患者相談窓口
安達 正時
1
Masatoki Adachi
1
1佐賀医科大学
pp.258-259
発行日 2004年3月1日
Published Date 2004/3/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541100791
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- Abstract 文献概要
2003年4月，イギリスの GOSH （Great Ormond Street Hospital） の PALS を訪れました．イギリスでは2002年4月から全国の病院で PALS の導入が進められ，GOSH でも2002年8月に PALS が開設されました．
■Patients Advice and Liaison Service
PALS とは，Patients Advice and Liaison Service の略で，直訳すると「患者のアドバイスと連絡の係」です．NHS は，PALS の機能は，以前より NHS 内に存在する “Patient Complaint Process” を補足するものとしています．政府が打ち出した宣言「市民は，NHS において部外者ではなく，内部に取り込まれるべきである」（Kennedy Report） の理念を反映させたものです．
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