Koshu Eisei Volume 68, Issue 1 （January 2004）

公衆衛生 68巻1号（2004年1月発行）

Japanese English

特集公衆衛生の構造改革

健康ニーズのPerception Gap 桜山豊夫 ¹ ¹東京都健康局 pp.16-18

発行日 2004年1月1日 Published Date 2004/1/1

DOI https://doi.org/10.11477/mf.1401100333

PDF(270KB)

有料閲覧

閲覧方法のご案内

この論文を閲覧するためにはログインが必要になります。

パスワードを忘れた場合新しくユーザー登録する施設共通IDをご利用の方はこちらから

PPV購入案内

1,320円 (1,200円+税10%) こちらは、16ページから18ページの文献です。

PPV（ペイ・パー・ビュー）とは、論文（記事）単位で購入・閲覧ができるサービスです。
購入には医書.jp本会員登録が必要です。

新規会員登録はこちらから

会員登録完了後に改めて上記「購入サイトへ」を選択してください。
または「購入サイトへ」選択後に「購入ログイン」、「新規会員登録」の順に進んでください。

会員登録について詳しくは

こちら

をご確認ください。

Abstract 文献概要
1ページ目 Look Inside

　某テレビ局のプロデューサーによる，視聴率調査機関のモニター家庭への不当な働きかけが問題になりましたが，本来高い視聴率を得るためには，視聴者のニーズに答えた番組を制作しなければならないはずで，結果として高視聴率が維持できる番組はカスタマーズサティスファクション(顧客満足度)が高いと言えるでしょう．番組制作サイドが視聴者のニーズを測る参考として視聴率を利用するのがもともとの趣旨でしょうが，今回の事件はそれが行き過ぎてしまったと思われます．

　筆者は行政機関に身をおいていますが，公衆衛生の分野における各種の業務が果たして顧客(住民)の満足を得ているかについて，視聴率のような客観的指標によって判断したような経験はありません．私たちはよく「住民のニーズに沿って」というような表現を使います．しかし住民のニーズがどのようなものかについて，確固たる情報があることは稀です．また多様な住民のニーズを一元的に表わせるかどうかについても，はなはだ疑問があります．