from LISA

■その意図はわかるものの，そこで，その発言はおかしいでしょ，という場面が結構あります。先日もJRに乗っていて笑ってしまった車内放送。駅の発車ベルが鳴り出した時に「これからの乗車はお控えください」とのアナウンス。ホームの人に向けての注意ならまだしも，すでに乗っている人には意味をなさないアナウンス。恐らく，飛び乗ってきた乗客にその非を諭すよう，語句を強めて「ドアが閉まりかけてからの乗車は危険ですからおやめください」のつもだったのでしょう（たぶん）。それを，できるだけ早く注意しようとして，結果，わけのわからないアナウンスになってしまった…。また別のある日，スーパーマーケットの試食販売コーナーでのこと。新しい野菜ジュースの売り込み。「ジュース感覚で飲めるんです」と言うものですから，「それって野菜ジュース，ジュースなんですよね」と突っ込みを入れてしまいました。まあ，フルーツジュースのように飲みやすいということなのでしょうけれど。意を人に伝えることの難しさ。

　休日の昼間，「◎◎霊園のものですが」と，たまに墓地勧誘電話があります。ちょっと前までは塾の勧誘だったのですが。で「ものさん？」と聞き返すと，きょとんとして「はい」と答えるので，「随分変わったお名前ですね」と，ひとしきり突っ込みを入れ，勧誘電話を楽しんでおります。でも，自らの名を名乗らないのは失礼なこと。私が電話するときには，もちろん，名乗りますが，まず社名が長すぎるのか，取り次がれるときは「先生，メディカルファイナンスからお電話です」という声が受話器越しに聞こえます。で「原稿締切が…」と私。受話器の向こうからは「もう少し待って」の返事に，この先生，怪しい借金取り（本当は気の弱い原稿取りです）に追われている人だと思われるだろうなと，これにはまいります。

　コミュニケーションの重要さはわかってはいるものの（そのこと自体を認識していない人が多いといいます），その技法をいかに身につけるか。おしゃべり上手であることとコミュニケーションが上手であることとはまったくの別物だけに，これは難問。ということで，来年春の出版を目指し，現在Oxford大学出版局発行の“Handbook of Communication in Anaesthesia and Critical care”の制作が進められています。手術室やICUにかかわるスタッフ相互の関係を円滑にし，患者にとって最良の結果を残す当たり前のことが満載。それにしても，麻酔科医と外科医の関係，日本も英国も同じなんだと思わず納得。ご期待ください。