患者さんが「利用する」病院になるために

井上病院では，病院リニューアルを契機に，看護の組織的な変革に取り組んでいる。いま急ピッチに進められる「患者さんを看護サービスの利用者として迎える態勢づくり」とは，どのようなものだろうか。