ケアマネジメントをめぐる混乱―その原因と対策

給付管理業務の煩雑さに泣くケアマネジャー

　介護保険制度がスタートし，ケアマネジャーはケアプラン作成から「給付管理票」提出に至るまでのプロセスで，利用者およびサービス事業者との連絡・調整，書類作成・送付などの一連の事務作業に翻弄され続けた．「給付管理業務」と称されている業務である．

　サービス提供者や利用者も，今までならお互いの話し合いで済んできたことを，なぜケアマネジャーにいちいち連絡し了解を得なければならないのかと，戸惑いかつうんざりしているのではなかろうか．「介護保険とはこういうことだったのか」と．