今月の話題 市場による評価

　介護保険では，文書によるサービス内容の説明や苦情処理窓口の設置など，利用者と事業所との間で情報交流を盛んにし，サービスの評価が行ないやすくなる仕組みが整えられている．また市町村の窓口やインターネット等などを通じた制度や事業所等に関する情報公開も進み，利用者にとっては，医療と比べ容易に，好みにあったサービスを選びやすくなっている．

　さらに，厚生省は1月に入って，質の良いサービスを確保するための第三者機関「介護サービス・オンブズマン委員会」（仮称）を各都道府県などに設置する方針を固め，実現に向けた検討に入った．評価のしくみの充実は，制度やサービスの質の向上に好影響を与えると考えられるので，ぜひ実現してほしい．