新たな患者サービス プラタナス・コンシェルジュの試み―医療資源の効率的な活用を支援

医療機能分化の落とし穴

　いま，医療制度改革のなかで，医療機能分化が進められています。しかし患者にとっては，これらの医療機能をその目的に合わせて十分に使いこなしているとは言いがたい状況にあるようです。

　われわれ医療に関わる者にとっても，医療制度や医療機能の詳細は実に複雑でわかりにくいものです。そのうえ，介護や福祉などのその他の関連制度をすべて把握して，1人ひとりの患者さんに応じて的確に説明できる知識と時間的余裕があるスタッフは院内には少ないのではないでしょうか。