II章：動く現場！動的組織論“組織は生きもの”

システムダウン，そのときの師長・主任の行動

　もう一昨年の出来事になるが，院内業務のコンピュータ化がすすむなか，システムダウンが発生した。前回の連載でもこのときの様子について書いたが，今回は組織論に照らして書いてみたい。

　それは，2003(平成15)年9月4日，午前10時10分のことだった。10時30分からは定例の師長会が予定されていた。「30分以上システムダウンが続いた場合は，大変なことになる。短時間で復旧すればいいが，患者さんへの影響は……」緊急情報とともに，今後の対応をいかにすべきか意思決定が迫られた。副部長が様子を見に外来に出かけた。状況によっては師長会の開催に影響が出る。15分後「復旧した」との連絡が入った。これで予定通り師長会は開催できると思った。