—【インタビュー】—オンラインの相談対応の質を高める組織での対応

コロナ禍で病院や助産院にアクセスしづらくなっている妊産婦も多く，オンライン相談のニーズが高まっています。さまざまな方法で医師や助産師に相談できるサービス「産婦人科オンライン」で30数名の助産師を統括し，相談の質を上げる取り組みやトラブル対応などを担当している太田愛さんに，オンライン相談を上手に行うポイントを伺いました。