レピュテーション・リスク

　病院は「評判」で選ぶという人が多い。英語で「評判」を表す言葉は，レピュテーション(reputation)。したがって，それに「リスク」をつけると，「評判が下がる危険」を指すことになる。もともとは，危機管理(risk management)の世界で生まれた用語であり，企業経営の現場では，広く普及している言葉の1つである。

　最近では，医療の現場でも危機管理の意識が高まっていると聞く。しかし，そこでの議論は，もっぱら医療事故の防止に向けられ，レピュテーション・リスクにまでは及んでいないのが実状ではないだろうか。