患者さんの声を医療に届けるために

　本誌１月号で，柳田邦男さんと対談しました。連載第１回目の今回は，最近耳にする｢患者さんの声を医療に届けるためにはどうしたらいいのだろうか？｣をいかに実践するか，考えてみようと思います。そもそも，患者さんの声はどこにあるのでしょうか。

　私自身は，患者さんの声は患者さんからしか聞くことができないと考えています。以前，ある患者さんから｢先生，患者ってね，お医者さんにも看護師さんにも，家族にだって友達にだって気を遣っている，本音は言えないんだよ｣と言われ，ドキッとしました。そうか，患者さんのことは患者さんに聞くしかないのかもしれない，と思ったのです。もちろん患者さんの気持ちをよく理解している医師，看護師はたくさんいると思いますが，それはたくさんの患者さんと触れ合い，話し，そして共感してきたという経験からわかるものなのでしょう。でも，若い，経験の少ない医療者にとってはなかなか困難です。