小集団実験とアクシヨン・リサーチ—方法論（1）

人間関係の観察

　外来診療所の朝の待合室に，数名の患者が待っている．若い男は週刊誌から目を離さない．中年の紳士は，新聞を広げているが，落ち着かない様子である．その隣に30歳過ぎの和服の婦人がすわっている．誰もことばをかわさない．そこへ，ひとりの老婦人がはいって来た．‘お早ようございます’とあいさつしたが，若い男は知らぬふり，紳士は黙って頭を軽く下げた．いずれも，それ以上のコミュニケーションを好まないようだ．老婦人はことばで答礼してくれた和服の婦人のそばにすわり，この病院のこと，医師のこと，看護婦のことなど彼女に話しかけた．どうやらこの老婦人はこの病院に通いなれているらしいが，もうひとりの婦人ははじめてのようで，老婦人の話に熱心に耳を傾け，うなずき，ときには短かな質問をはさんでいる．新聞を見ていた中年の紳士も，ようやくふたりの会話に興味を示し，聞き耳をたてはじめたようだ．—このような状景は，診療所の待合室に限らず，人びとが集まり出会う所では，しばしば見られることであるし，知り合いという人間関係を含む集団が形成される単純な例である．

　このような人間関係の発生を科学的に研究しようとすれば，観察を慎重に行なう必要がある．この待合室の壁にワンサイドミラー（一方視鏡）をはめ込み，その窓から相互作用の展開を観察しながら，ビデオテープレコーダーの助けをかりて録画録音し，記録することもできるだろう．