企業における経営戦略としてのTQM

　JUKI株式会社は，工業用ミシン，家庭用ミシン，産業用表面実装装置などを製造，販売している東京・大阪証券取引所第1部上場の機械製造業である．当社では1976年4月1日に労使共同宣言によってTQM（total quality management）を導入，推進を行った．本稿においてはその取り組みを紹介したい．

　当時の日本経済は，1973年のOAPEC （アラブ石油輸出国機構）の石油公示価格21％値上げによるオイルショックと，それに続く円高の影響により低迷していた．