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病院の窓口
pp.5-12
発行日 1968年5月1日
Published Date 1968/5/1
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541203333
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病院に診察を受けに行くと,あちらの窓口,こちらの窓口と渡り歩かなければならない。勝手がわからない病院では,それだけでも気疲れしてしまう。ホテルならばフロントに申し込めば,あとはボーイが案内してくれるが,病院では患者が窓口をさがして歩いていかなければならない。
窓口は病院と外部の人との接触点である。いろいろの苦情も窓口に集まる。窓口にいる人は,ただその仕事をしているだけでなく,病院の代弁者にもなるのである。窓口は病院の第一印象を作るところでもある。
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