BSCを取り入れたMSW部門の戦略的運営

　MSWは医療機関において必要とされる存在であるが，その役割や貢献をデータで表現することは難しく，苦労しているMSWも多いと思われる．社会医療法人医真会グループでは，数年前よりグループ全体でBSC（バランスト・スコアカード）をマネジメントツールに取り入れている．MSW部門においてもBSCを使用して業務計画を行い，毎月PDCA（Plan・Do・Check・Action）サイクルによって目標管理をし，実績データと目標値を比較しながら運営を進めている．それによってMSWの業務内容や活動の展開についてスタッフ全員が考え，意見交換をできるようになった．また，MSWがどのように組織に貢献し，また収益につながっているのかを可視化し，共有することで，モーチベーション向上にもつながっている．