巻頭言

　社会からの要望，また医療機関側の改善に向けた取り組みとして｢医療の質｣が，ますます声高に叫ばれている．しかし，ここで｢医療の質｣の本質を確認しておく必要がある．すなわち，｢医療の質｣には治療行為に伴う｢診療の質｣ばかりではなく，組織体としての｢経営・運営の質｣の追求も包含しているものと考えられる．それによって，各々の医療機関で行われる医療が社会から必要とされているサービスであるかどうか判断されていくに違いない．

　昨今｢企業の社会的責任(CSR : Corporate Social Responsibility)｣は，企業にとってその存続をも左右する重要な視点となっている．今年，話題となった｢企業価値｣という言葉もまた，企業が社会に対して行うべきCSR をまっとうしてこそ生きてくるものであると思われ，CSR をないがしろにしたマネーゲームだけでは真の企業価値を産み得ないものと考える．企業に課せられているCSR では最も原則的なものとして｢規範の遵守｣，｢製品(病院ではアウトカム)・サービスの提供｣，｢収益の確保と納税｣，｢株主利益の保護｣であるといわれる．さらに，｢積極的な情報開示｣，｢環境への配慮｣，｢誠実な顧客対応｣，｢社員のキャリアアップ支援｣，｢社会活動への関与｣などへと拡大されているのである．