患者のニーズに応えるサービス―社会福祉法人 恩賜財団 済生会支部 福井県済生会病院

　福井県済生会病院の理念は，「患者さんの立場で考える」である．これは医療の基本であり，同様の理念を掲げる病院は少なくない．しかし，「では，患者さんの立場で考えて，実際に何をしていますか？」と問われたら，すべての病院が答えられるだろうか．患者の声を聞き，それをどう形にしていくのか，同院の取り組みを紹介する．