外来処置における気配り

　急患センターの外科外来には，さまざまな処置を要する患者が受診する．患者は突然の受傷，そして創傷治療を受けることに大いなる不安を抱いている．そこで患者の不安を少しでも解消し，外来処置が順調に行えるように，ささやかな気配りをしている．

　子供の裂傷に対して縫合する際には，「良い子は痛くないからね」と，まずは本人に話しかける．また付き添う母親への対応も重要で，「傍に居て手を握り，お利口さんにしているお子さんを褒めてあげてください」と，協力をお願いする．そして子供が素直に協力してくれたら，「痛くないのは，お母さんに似て性格が良いからかな」と，母親のプライドをくすぐる．