つながり続けること—ひきこもり相談のコツ

はじめに

　2019年3月に内閣府から40〜64歳までのひきこもりの数が推計61.3万人¹⁾という調査結果が発表された．2015年9月に実施した調査では15〜39歳までのひきこもりの数が推計54.1万人²⁾と発表されているので，調査年度が異なるため単純な合計はできないにしても，推計約100万人以上がひきこもっているということになる．100万人以上というのはインパクトのある数値であり，「ひきこもり」がより社会的に注目されることになった．

　島根県では，2015(平成27)年にひきこもり支援の中核を担う「島根県ひきこもり支援センター」(以下，当センター)を開設した．徐々に相談件数は増え，今では年間延べ500件前後の相談を受けている．

　当センターでは，ひきこもりの支援は，厚生労働省³⁾が示している「ひきこもり支援の諸段階」(図1)に沿って施行しているが，第1段階である家族相談のケースが半数以上である．「ひきこもり」の相談なので，なかなか本人が登場する第2段階に上がることができないのが現状である．

　ただ，長年勤務していると，「来ないだろう」と思っていた本人が突然来所してくれることがある．また，急に医療機関等の他機関に足を運ぶことがある．そこに至るには，何年も家族面接を続ける必要があった．継続面接をしている過程で，家族が「あまり意味がない」と感じ面接を中断したり，支援員としても「今日は何を話したらいいのだろう」と行き詰まる場面があった．それでも，さまざまな工夫を凝らし家族相談を継続していくことで，成果が上がっていることを実感している．以下は，「つながり続けること」に焦点を当てて，当センターの取り組みについてお伝えしたい．