クリニック成功マニュアル
  • 有料閲覧
経営学を学んでいないドクターのための

クリニック成功マニュアル

筆頭著者 梅岡 比俊 (著) 中外医学社 電子版ISBN 電子版発売日 2018年2月12日 ページ数 190 判型 A5 印刷版ISBN 978-4-498-04836-2 印刷版発行年月 2016年4月

書籍・雑誌概要

開業7年後の現在4院を運営する著者が経営戦略,スタッフ教育等に関するノウハウについて惜しげなく開陳する,開業医による開業医のためのビジネス書.

目次

序章 現代の開業医に求められる「能力」「熱意」「考え方」
   私の生い立ちと医療者かつ経営者としてのミッション
   学生時代
   勤務医時代
   私のミッション
     コラム 心のスイッチ

1.外部環境編
  ブルーオーシャン
  医療を取り巻く外部環境
  異業種からの学び
  1 美容院からの学び
  2 自動車ディーラーからの学び
  3 サービス産業からの学び
  4 歯科クリニックからの学び
     コラム 私の開業失敗談
  (1) 開業地探し
  (2) スタッフの採用
  (3) 広告掲載

2.コミュニケーション編
  医師としてのコミュニケーション
  患者さんとの接し方
   コラム 患者さんの満足度アップと診療時間短縮への取り組み
  (1) 院内動画
  (2) iPad
  (3) ニュースレターの発刊
  (4) メールマガジン・LINEの活用
  スタッフとのコミュニケーション
  スタッフミーティングのコツ
  私とスタッフをつなぐ社内報
  院内SNS
    コラム 忘年会(感謝祭)
  製薬会社との接し方
  卸業者との折衝
  医療機器メーカーとのお付き合い
  取引銀行との融資交渉
  顧問税理士からのアドバイス
  社会保険労務士との就業規則策定
  近隣薬局との付き合い方
  地域の方々とのお付き合い

3.マネジメント編
  マネジメントとは
  梅華会の理念
  〜笑顔で楽しみながら働く〜
  〜スタッフ個々が夢を持ち,常に自己の改善に努める〜
    コラム 組織診断
  エンパワメント
  右腕の採用
  チーム医療
  何を目的にチームは集まるのか
  どのような人物を採用するか
    コラム 新卒採用
  理念教育
  哲学の浸透 梅華通信
    コラム 誕生日の花束

4.戦略・戦術編
  戦略と戦術
    コラム 予約システムの導入
    コラム 症状別リーフレット配付の意図
  マーケティングの方法
  中長期事業計画
  仕事のスピード・実行力
  当事者意識を持ってもらうために
  クレドカードとクレド手帳
  院内外のデザイン
  院内の掲示物
  電子カルテと紙カルテの違い
    コラム IT化

5.人間力向上編
  目標設定会
  高い目標を持つ〜自分のミッション〜
  読書の効果とその有用性  159
    コラム 身だしなみチェックリスト
  『7つの習慣』の導入
    第1の習慣:主体性である「なぜあなたはこの業務をしているのですか?」  
    第2の習慣:終わりを想い描くところから始める「あなたのミッションは何ですか?」
    第3の習慣:最優先事項を優先する「今やらなければならないことは何ですか?」
    第4の習慣:Win-Winを考える「患者さん,スタッフ,取引業者の求めるものは何ですか?」
    第5の習慣:まず理解に徹し,理解される「十分に傾聴していますか?」 
    第6の習慣:シナジーをつくり出す「お互いに高め合っていますか?」
    第7の習慣:刃を研ぐ「自分を磨いていますか?」
      コラム ワオストーリー

書籍・雑誌を共有

関連書籍・雑誌

もっと見る