改善を目指した組織体制と人材育成—調査結果から見えてきた質改善推進者の役割と組織体制

質改善の取り組みを進めるためには，組織横断的な活動が求められ，組織の特性に合わせた方法で，体制整備や人材育成を工夫する必要がある。

本稿では，質改善に関わる組織への調査研究やインタビューから見えてきた日本の施設の状況や課題を紹介するとともに，質改善を推進する人材の育成や質改善推進担当者に求められる能力やコンピテンシーについて考察し，これからの質改善活動について展望する。