ある日の業務日誌から

1日の始まりは熱いコーヒーから

　千曲の川風に吹かれて出勤し，院内の喫茶で熱いコーヒーを飲むことから1日が始まる．相談室の瞬時の静寂は，来談者の声と電話のベルによってたちまち打破られ，5名のワーカーと1名の事務専任の動きが急に慌しくなる．ある者は面接室に消え，ある者は担当病棟へ出かけ，ある者は家庭訪問に出かける．席の温まる暇が無いというのはこうした状態を言うのだろうか．

　90年度，当院の医療相談室で扱った相談件数は延べ9,482件，それに伴う援助件数は15,096件であった．勿論，仕事の内容は数字だけで表わせるものではないが，一応の目安にはなるだろう．各科を5名のワーカーが分担して受持っているが，かく言う私は，緊急対応を必要とする集中治療室（ICU）と，患者の平均在院期間が8年半という精神科の慢性病棟を担当している．本稿では，平均的な1日の動きを，10月16日（水）を例に取って，ありのままに紹介したいと思う．