医療の現場で起きているカスタマーハラスメントの実態

実態調査によると、カスタマーハラスメントは、医療分野での相談件数が多く、対応に困っている現状が明らかになっています。本稿では、病院・在宅の場で “カスタマーハラスメント” という言葉を定義づけることの必要性や、これらの現場で起きているカスタマーハラスメントの実態、その対応例を紹介します。