2．医療安全・患者安全のために必要なこと 2）医療の質を知り，安全を得るための手法

「品質」とは製品およびサービスが使用目的を満たす程度のことをいい，それを向上させるための取り組みを「品質管理」という．使用目的を満たし，向上させるこのような取り組みが管理されていれば，エラーや失敗は生じない．発生したとしても，許容範囲ということになる．エラーが生じた後の「確認する」という決意表明は，方法・手段ではない．正しい「チェック・ダブルチェック」を行ってこそ成果となる．