序説

Introductory remarks

　トラブルシューティングはさまざまな組織で経験される問題や困難を解決する過程と認識されている。このカタカナの原語であるtroubleshootingはOxford dictionaryでは “the process of analyzing and solving serious problems for a company or organization.” と，Cobuild dictionaryでは “troubleshooting is the activity or process of solving major problems or difficulties that occur in a company or government.” と訳されている。この内容を単語や短文に訳すと，“問題解決策”，あるいは “困難解決のための道筋” あるいは “困難から脱出するための手引き” となるのであろうか。今日，医療の場で使われるトラブルシューティングはもう少し広い意味をもつと考えられている。それでは何を解決しようとしているのか。