「声に集中」、電話でのファシリテーション・スキル

　本日は9月19日です。東京では新型コロナウイルス感染症が再び増え始めています。私の活動している東京都大田区では、もうすぐ感染者数が1000人に届こうとしているところです。皆さんの地域はいかがでしょうか。東京はもちろん、感染者が少ない地域でもさまざまな社会的制限があり、必要な地域活動があまりできていないのではないでしょうか。

　そうすると、対面で患者さんからの相談を聞く機会が少なくなっているのではないでしょうか。訪問を断られたり、電話での対応が増えたりしていませんか？