リスク情報を改善策と共に現場へフィードバック―医療安全対策委員会の活動が形になるとき

はじめに

　当院は1930年に「キリスト教精神に基づく隣人愛」を理念として開設された。以来，「患者さん中心」という考え方を核として，さまざまな取り組みを行なっている。1992年より「患者の権利」に関する宣言を掲げ，患者さんの自己決定を尊重すること，つまりはインフォームド・コンセントを推進してきた。また情報公開も然り，こと医療事故対策においては，院長の「真実を最初から説明する。隠すな。カルテも兄て頂こう」という言葉を大切にしてきた。

　患者さんに医療へ主体的に参加してもらうということは，自ずと安全対策にも加わってもらうことになる。当院看護部内では，早くから医療事故対策の活動を開始していたが，病院組織全体としての「医療安全対策委員会」が活動を開始したのは，1999年である。当初，患者さん・ご家族からの不満や苦情へ対応していた「苦情処理チーム」は，現在「事故調査委員会」へと発展している。