医療はサービス業ではない！と思い始めました

「患者様」ではなく「患者さん」

　これまでもず～っと感じていたことですが，やっぱり「患者様」の違和感がとれません。私にとっては，「患者様」ではなく，やっぱり「患者さん」。状況が許すかぎり，私は「患者さん」を使ってきました。

　去年，あるテレビ番組で，この言葉が取り上げられていました。まず，「患者様」という言葉の賛否を視聴者に問うと，半数近くが好まないという回答。理由としては，「言葉だけ改められても……」という辛口なものもあれば，「言葉として不自然」といった感覚的なものもありました。