―[金子郁容さん]―SQUARE ルールやロールが自生していくコミュニティ型組織の問題解決プロセス／CIRCLE リーダー不在のオーケストラがとるリーダーシップ・スタイル

　インターネットを使った禁煙支援グループの「禁煙マラソン」，会員制在宅ケアの「ライフケアシステム」，NPO主体の介護サービス……。ヒューマンサービスの分野でコミュニティ型の組織が元気らしい。コミュニティ型組織とは，トップダウン方式のヒエラルキー型組織の対極にあって，多様な人が集まり，情報を共有し，各自の自発性が重んじられる組織だ。

　「以前，アメリカにいる家族が，大きな病気で病院に入院したことがありましてね」

　そう語るのは，金子郁容さん。金子さんは，慶應義塾大学教授であり，硬直化した従来のヒエラルキー型組織とは異なる方法で，コミュニティ型の組織が問題を解決していくプロセスに注目し『コミュニティ・ソリューション』(岩波書店)を著わした産業組織論，コミュニティ論の専門家である。「闘病中の家族の状態や，様子について主治医に尋ねると，『私はわからない。患者のことはナースに聞いてくれ』と返されたことがあって……。専門的な治療以外のことはナースの仕事，自分は知らないと言って憚らないドクターには，違和感をもった」と話す。