「縦の糸」分析からみた医療の情報システム化

Information System and Safety in Nursing and Medicine: A Study of Warp Analysis of Medications by The Woof-and-Warp Model

業務の情報化と医療情報システム

　いわゆる情報システムが「仕事の場」に導入されるようになって久しい。医療においても，医事会計システムや物品管理システムなどの医療事務処理，あるいは健診システムや臨床検査システムなど相対的に独立した医療業務システムから導入が始まり，現在ではそれらを統合する形での，オーダリングシステムあるいは電子カルテといった統合システムの導入が進みつつある。

　こういった業務の情報システム化は，一般に，システムの設計・購入決定を行なう部署と，実際にそのシステムを使うユーザとが乖離している場合が多く，「業務上使うことが強制される」システムであるにもかかわらず，実際のユーザの視点から設計・評価されることなく導入されてしまいがちである。その結果，多くのシステム・職場において，理解しにくい，学習しにくい，操作しにくい，エラーしやすいなどのユーザインタフェース上の問題をはらむシステムが導入され，かえって業務効率が下がってしまう，あるいは効率を下げないために当該システムが結果的には使われなくなってしまうというトラブルがしばしば発生してきた（例えばBravo，1993）。